Estensioni
Le estensioni della permanenza devono essere comunicate all'indirizzo informazioni@londrainfamiglia.com
Preavviso per lasciare la Famiglia
E' richiesto dalla famiglia un preavviso minimo di 2 settimane per poter lasciare la casa.
Spese di segreteria
Il costo delle spese di segreteria per ogni cliente è di Euro 100.
Deposito
E' richiesto all'arrivo a Londra il pagamento alla famiglia di un deposito equivalente a una settimana di affitto. Il deposito verrà restituito quando il cliente lascia la famiglia, se non ci stati danni materiali di alcun genere nella casa ospitante imputabili al cliente.
Cancellazione
Con un preavviso di più di 30 giorni viene restituito il 90% del totale. Con un preavviso tra 30 e 15 giorni viene restituit il 50% del totale. Con un preavviso tra 15 e 8 giorni, viene restituito il 25% del totale. Non ci sarà nessuna restituzione in caso di preavviso di meno di 8 giorni dall'inizio del soggiorno.
Una volta che il cliente arriva al suo alloggio in famiglia, nessuna restituzione è dovuta per cause di forza maggiore. Vi invitiamo pertanto di cautelarvi con una assicurazione di viaggio che copra questi eventi.
Le spese di segreteria non sono in alcun caso rimborsabili.
Arrivo
Il cliente deve recarsi immediatamente alla famiglia ospitante. E' essenziale che ci pervenga quanto prima l'orario di arrivo a Londra e l'aeroporto di destinazione. In caso contrario ci può non essere un membro della famiglia a dare il benvenuto al cliente al suo arrivo.
Telefono
Il telefono va usato con discrezione e buon senso e solo dopo esplicito consenso da parte della famiglia. Le telefonate in ricezione di solito sono normalmente autorizzate dalla famiglia, ma devono essere ricevuto utilizzando buon senso e rispetto verso la famiglia stessa.
Cucina
L'uso della cucina, della lavastoviglie, dell'asciugatrice, dell'asciugacapelli e di altri apparecchi elettrodomestici è a discrezione della famiglia.
Visitatori
I visitatori non sono autorizzati senza l'esplicitp permesso della famiglia.
Chiavi di Casa
Le chiavi sono date ai clienti al momento del loro arrivo. I clienti devono tenere in buona cura le chiavi ed evitare di perderle. In caso di perdita delle chiavi il cliente sarà responsabile per il cambio della serratura della casa e dei costi connessi con essa.
Rispetto della famiglia
Il cliente deve portare il massimo rispetto per la famiglia ospitante, non creare disagio ed evitare rumori o musica dopo una certa ora.
L'organizzazione si riserva il diritto di rimuovere un cliente dalla famiglia ospitante qualora il suo comportamento non sia consono con quanto scritto sopra. Allo stesso modo l'organizzazione si impegna ha trovare una famiglia alternativa al cliente non trattato in modo consono dalla famiglia ospitante.
L'organizzazione non pagherà per nessuna spesa di Hotel o Ostello qualora il cliente decidesse di non prendere l'alloggio offerto.
